心理科普

十堰心理咨詢師:情商高的人從不講道理,都在偷偷用“共情”這個策略


來源:王心傲  發表時間:2020-12-19  瀏覽次數:14  




看到你的親人、朋友傷心難過,你會怎么做?

可能大多數的人都會走上前去,安慰她,告訴她要堅強,但是這樣做的結果我已經看過無數遍了,那就是:對方可能會哭的更傷心,更難過。

其實,安慰一個人的最好方式是和他共情,做到感同身受,而不是講一些所謂的舉世皆知的大道理。

安慰人,情商高的人從不講道理,都在偷偷用“共情”這個策略


與雞湯式的安慰相比,我們更需要的是共情

記得我剛工作的時候,認識了一個朋友,她很善良,與我也特別玩得來,我們經常一起工作,一起下班,休息的時候還會一起去圖書館看書。

后來有一天我發現她沒有去上班,我就給她打電話,電話里她告訴我,她的爺爺前天去世了,她今天才得到這個消息,很傷心,接受不了,于是就請假了。

電話的那頭,她哭的很傷心,我很心疼,為了安慰她,我告訴她:別哭了,事情總會好起來的,你現在要做的是堅強,生活總會有挫折的、、、、但是我越是這樣去勸她,卻發現電話的那頭,哭聲越來越大。

我沒有辦法,只能繼續去安慰她,可是我話剛說了兩句,她就很生氣的對我說道:你只會說別想那么多,要堅強,是啊,去世的人是我爺爺,你怎么可能感同身受,你怎么知道我現在有多難過?

說完就掛斷了電話。

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當時我很不理解,明明是在勸她,她為什么反而會更加傷心,甚至反過來責怪我。

后來我經歷的事情多了才明白,很多時候,我們傷心難過的時候,最需要的只是一個可以依靠的肩膀,可以靠在肩膀上說出內心難過的人。

畢竟每個人的內心都有一個渴望,渴望有人能理解我們的情緒,理解我們的想法,理解現在的種種感受,很多時候事情本身并沒有那么難過,之所以難過是因為覺得沒有人懂我們、理解我們,我們在一個人的世界兜兜轉轉,卻找不到一個同路人。


什么是共情?

我們經常在心理學領域聽到“共情”這個詞匯,但是究竟什么是共情?

共情是人本主義創始人羅杰斯提出的,是指體驗別人內心世界的能力。包含三個方面的含義:

  1. 借助求助者的言行,深入對方內心去體驗他的情感、思維;
  2. 借助知識和經驗,把握對方的體驗與經歷和人格之間的聯系,更好地理解問題的實質;
  3. 運用咨詢技巧,把自己的共情傳達給對方,以影響對方并取得反饋。

劍橋英語詞典對Empathy(共情)的定義是:能夠想象自己置身于對方處境,并體會對方的感受的能力。

安徽醫科大學精神衛生臨床學院曾經也說過:共情是指個體對他人的情緒狀態進行辨識和區分,設身處地去理解他人的感受和需要,而產生與他人一致的情感反應和體驗,并準確的反饋給對方的能力。

雖然關于共情的定義有很多,不能說明哪個定義更加準確。但是總結起來,用通俗的話說,共情就是指能設身處地的理解和接受別人的感受和情緒,并且讓他知道我們理解他們,和他們有一致的體驗和感受。這里涉及到兩個層次:一是分辨和覺察對方的情緒,二是感同身受的能力。

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《偷影子的人》一書中說:在這個世界上,每個人都是孤獨的,我們都渴望被了解?墒,很多時候我們都不太會表達自己,或是有些話不太適合說出來,這就導致很少有人能真正理解我們。

我們雖然不能像書中的主人公那樣,具有一項神奇的技能,能夠通過交換別人的影子,從而了解別人的過去和內心所思所感。但是卻可以通過共情,更好的理解、接納別人的情緒。


共情如此重要,如何達到與別人共情?

就如上面說的,共情不是一種表達,而是一種心靈感受,它是人一生中不可或缺的重要部分,能夠讓別人更相信我們,引起共鳴,獲得支持。但是相對來說,共情他人也是一件比較困難的事情。

那么有沒有什么方法可以讓我們系統的掌握呢?掌握這三個技巧能讓你更好的與對方共情。

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1、放下自己的評判和情緒,去覺察對方的一切

很多人總是愛批判對錯,或是帶著自己的情緒和對方交流,其實這只能讓事情變得更糟,你要知道,別人跟你吐露心聲,不是為了讓你辯對錯。對他來說,他吐露的其實不是事情本身,而是自己的情緒、感受。

所以,想要達到共情,我們首先需要做的是放下自己的評判和情緒,全然的和對方在一起,進入對方的世界,感受他的感受,設身處地的為對方著想,覺察他的一切。

放下自己的批判和情緒

我剛和我女朋友交往的時候,我們總是每天都會吵架,而且大多時候吵架,就是因為我總是喜歡批判。

比如她總會跟我抱怨上班的地方有什么不好,或是她和周圍的人鬧矛盾,讓她很不舒服,她本是跟我吐露心情的,但是我卻每次聽完就給她講一通大道理,告訴她這個不對,那個不對、、、

結果我話還沒講完,她就跟我大吵了起來,說我不關心她,一點不理解她,就知道說她的過錯,于是戰爭就演變成我們兩個人的。

所以,如果一個人批判意識太強,是無法做到共情的,下次當你想要對別人說的話指手畫腳,說一通自己的見解時,請及時剎車。

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覺察對方的一切,特別是潛在的需求和渴望

在感受中,要去覺察對方的情緒反應,除了覺察他們表達的內容,也要注意非語言溝通傳遞的信息,比如對方的語音語調、呼吸頻率、表情、肢體動作等等。除此外,還要去覺察對方的潛臺詞,以及隱藏在深處的需求和渴望。

比如,我姐跟我講過一個事情,她女兒三歲的時候,有陣子晚上總是鬧著不肯睡覺,一會說餓了,一會說渴了,可是東西拿來她又不吃也不喝,我姐就很煩躁。

后來我姐就試著把自己代入她女兒的角色,她意識到她的女兒之所以鬧,并不是餓了或渴了,而是鬧情緒背后隱藏了一個需求:我入睡有困難,想要有人協助睡覺。

于是我姐就開始哄她睡覺,給她講故事,果然一會她就睡著了。

所以,我們要學會覺察對方的一切,特別是潛在的需求和渴望,只有這樣我們才能真正的進入對方的內在世界,明白他們真正想要的是什么。


2、做一個穩定的容器,接納對方的一切

覺察了對方的情緒、感受等信息,不管是正面的還是負面的,我們接下來要做的就是把自己變成一個穩定的容器,去傾聽和接納對方的一切。

多一點耐心,少一點不耐煩,最好還要適當給對方回應。

很多時候我們總是覺得對方說的事情根本就是雞毛蒜皮的小事,或是覺得沒什么大不了的,所以總是會在別人沒說完的時候就去打斷對方,表示出自己的不耐煩,這是非常錯誤的。

最好的方法是讓對方盡情的宣泄自己的心中感受,我們傾聽的同時,還要給予一定的回應,比如你可以點頭示意,或者直接告訴對方:是的,是的,我很理解。

在這樣的抱持中,對方才會明白自己是安全的,情緒是被接納的,而不需要擔心自己會被否定或拒絕。我們彼此的情緒也就可以對接并流動起來,對方才會覺得我們真的是感同身受,理解他們,才會跟我說更多,把壓抑已久的情緒釋放出來。


3、傳遞理解和認可

當我們可以穩定地和對方的情緒對接,接下來就可以向他們傳遞理解,讓他們知道,我們很理解他們,他們的情緒、痛苦或高興是有被我們看見的。

怎么傳遞理解呢?

你也可以運用一些催眠或心理治療中的策略,通過語言的方式去傳遞理解,采用說出痛苦+說明情緒導火索+說出內心渴望的句式去闡述就是一個不錯的選擇。

比如面對文章開頭提到的故事,你可以這樣告訴她:我知道你現在一定覺得悲傷(感覺詞匯),可能還很難過(感覺詞匯),是因為你摯愛的爺爺過世了(情緒的導火索),我很理解這種失去親人的痛苦,要是你的爺爺還在,能再抱抱你就好了(對方的愿望)、、、

比如你的朋友面試失敗,你可以對他說:我知道你現在一定覺得很難過,很受挫,還很失落,因為你并沒有得到對方的肯定,我很理解我們都渴望得到別人的認可、、、

你會發現,人是很奇怪的一種動物,很多時候一旦說中了對方的感受、原因和愿望,他的情緒就會流動起來,就不需要用這部分能量來攻擊自己和別人了,心情就會慢慢放松,情緒得到緩解。

這種方法往往很有效。當然,除了通過語言的方式,有時候你通過一些非語言溝通也能讓對方感覺到你理解他,比如給他一個擁抱,一個微笑,甚至只是簡單地拍下他的肩膀。

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共情是我們生活中不可或缺的能力,也越來越重要,當我們能夠更好的理解、傾聽別人的情緒,走進對方的世界的時候,別人也會更加信任我們,對我們有好感。

所以,下次當你身邊的人有了不好的情緒,不要一味地去講大道理,試一下“共情”的策略,也許你會發現,這比你以前所有用過的招數都有效。

那么,從今天起,何不改變一下以往的自己,換一種高情商的方式去和別人相處呢?你會收獲更多。



   

 

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